Как тестировщикам получать ответы у программистов. Часть 2

Продолжаем рассматривать, чего не любят программисты при задавании вопросов и как с этим бороться.

Начало здесь: Грабля №1: Программисты не любят внезапных прерываний.


Грабля №2: Программисты не любят «глупых» вопросов

    Я пишу слово «глупых» в кавычках, потому что тут уместнее было бы написать «ленивых». Бывают ленивые вареники, но я не уверена правильно ли так говорить о вопросах. Но мы сейчас к этому подойдем.
    Вы знаете, что такое меритократия? Если не знаете - не страшно. Большинство программистов тоже не знает, но они все без исключения этому следуют. Грубо и обобщенно говоря, это аристократия, основанная на способностях (некоторые меритократы могут захотеть меня опровернуть, но я не стану вступать в дисскуссию). Как и в любом профессиональном сообществе, авторитет и уважение в IT основаны не на должностях, - не на том, что вы тест-менеджер, а коллега – рядовой кодер, -  а на интеллекте, знаниях, умениях. Умные люди не любят дураков и лентяев. Именно поэтому в IT терпеть не могут:

Как тестировщикам получать ответы у программистов. Часть 1

      Каждому тестировщику жизненно необходима информация о ПО, что предстоит тестировать. Мы спрашиваем программистов о том, как работает та или иная функция, советуемся, как лучше её проверять, иногда прибегаем к их помощи в автоматизации и так далее. Без нормального общения тестеров и девелоперов успешная работа над проектом невозможна.
      В какой-то период времени я обнаружила, что в общении с программистами есть грабли, наступание на которые карается раздражением в мой адрес, ухудшением отношений, пустой растратой сил, времени и нервов, бойкотом моих вопросов и просьб и тому подобным. Но с нервами можно справиться; хуже было, когда выяснялось, что из-за нехватки информации или неправильного понимания я тестирую не то или не так. Общение с коллегами показало, что не одна я сталкиваюсь с такой проблемой. Иногда тестировщикам просто мучительно больно добиваться ответов у программистов.
      Поэтому, вдохновившись примером Джоэла Сполски, несколько постов я посвящу тому, как тестировщикам получать ответы у программистов малой кровью :).
      Для начала давайте рассмотрим, какие грабли бывают при задавании вопросов программистам, и разберемся, как избежать наступания на них.